Роспотребнадзор разработал проект приказа "О внесении изменений в Регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденный приказом Роспотребнадзора от 28.01.2021 № 11" (далее - проект).
Проект разработан для обновления порядка рассмотрения Роспотребнадзором обращений граждан и организаций в соответствии с современным законодательством и инструментарием рассмотрения обращений.
Так, например, предлагается:
- при направлении почтового обращения сделать обязательным указание или фамилии, или адреса отправителя (в настоящий момент надо указывать и то, и то), а при направлении электронного обращения - обязательно указывать фамилию отправителя;
- уточнить, что электронные обращения принимаются только через официальный сайт Роспотребнадзора или через портал Госуслуг;
- убрать из оснований для отказа в рассмотрении обращения указание недействительных сведений об авторе или его адреса и некорректность содержания электронного сообщения.
Таким образом, Роспотребнадзор предлагает упростить и унифицировать процедуру подачи обращений граждан и организаций через Интернет.
Обращаем ваше внимание, что проект носит информационный характер и не подлежит применению до утверждения нормативно-правового акта на основании данного проекта.
Ознакомившись с проектом, вы будете готовы к новым правилам взаимодействия с Роспотребнадзором.
С полным текстом проекта можно ознакомиться на сайте проектов: https://regulation.gov.ru/Regulation/Npa/PublicView?npaID=156039.